11
экспертов-
практиков
практиков
16
лекций
200+
страниц
материалов
материалов
13+
лет опыта
«Эпицентр»
«Эпицентр»
Практический онлайн-курс по управлению протестами, репутацией и конфликтами — для тех, кто работает с дольщиками, медиа, властью и информационным полем.
Конфликтология
в девелопменте
в девелопменте
Стройка — это
социальное поле
социальное поле
Современный девелопмент — это не только строительство, но и постоянная работа с людьми. Жители, подрядчики, органы власти, СМИ и общественные организации формируют социальную среду проекта.
Любой конфликт способен привести к репутационным, финансовым и юридическим последствиям. Именно поэтому управление конфликтами становится одной из ключевых компетенций девелопера.
Любой конфликт способен привести к репутационным, финансовым и юридическим последствиям. Именно поэтому управление конфликтами становится одной из ключевых компетенций девелопера.
Курс помогает увидеть конфликт до того, как он станет публичным кризисом, и выстроить систему работы: от мониторинга и профилактики до кризисного реагирования.
68%
Выявление конфликтов
77%
Выстраивание диалога
86%
Мониторинг
95%
Оценка рисков
Ваши навыки после курса
Руководителям, которые хотят снизить
репутационные, юридические и финансовые риски проекта
репутационные, юридические и финансовые риски проекта
Всем специалистам, взаимодействующим с жителями
Командам клиентского сервиса, руководителям УК и горячих линий
Маркетологам и digital-специалистам, работающим с отзывами
Руководителям девелоперских проектов
Представителям органов власти
PR- и GR-специалистам девелоперских компаний
Кому пригодятся навыки управления конфликтами
Программа объединяет специалистов, от решений которых зависит устойчивость девелоперского проекта
Какие проблемы решает курс
01
Негатив в чатах
02
Жалобы жителей
03
Протесты дольщиков
04
Информационный вакуум
05
Рейтинги
06
Кризисы и «пожары»
07
Нет единой позиции команды
Научитесь замечать конфликт до его эскалации, понимать интересы участников и выбирать стратегию коммуникации для реальных проектов.
Вы начинаете видеть конфликт как управляемый процесс, а не хаотичную угрозу.
Что вы получите после курса
Получаете базу материалов, которую можно адаптировать под реальные проекты
Понимаете, где конфликт зарождается, и действуете превентивно
Умеете собирать карту участников и выбирать правильный канал коммуникации
Можете выстроить профилактику, горячую линию, работу с отзывами и кризисный сценарий
МОДУЛЬ 1
01
Основы конфликтологии в девелопменте
МОДУЛЬ 2
02
Работа с конфликтами и дольщиками
МОДУЛЬ 3
03
Цифровая репутация и информационное поле
МОДУЛЬ 4
04
Аналитика строительного проекта
МОДУЛЬ 5
05
Коммуникации и клиентский сервис
МОДУЛЬ 6
06
Репутационная стратегия и антикризисное управление
Программа курса
Шесть модулей: от основ конфликтологии и работы с дольщиками до цифровой репутации, клиентского сервиса и антикризисного управления.
6 модулей
16 лекций
200+ страниц материалов
благодарственные письма агентсву
Более 13 лет практики
в конфликтологии и репутации
в конфликтологии и репутации
13+
лет практики агентства
«Эпицентр»
«Эпицентр»
Мы работаем с реальными девелоперскими столичными и региональными проектами, участвуем в сложных кейсах, сопровождаем кризисы и помогаем компаниям сохранять управляемость и доверие. В наши компетенции входит аналитика и исследования, digital-коммуникации, управление рисками, стратегические коммуникации и взаимодействие с органами власти.
Среди результатов — снижение протестной активности, стабилизация инфополя и восстановление репутации проектов.
Эксперты курса
практический
80 000р.
Доступ к лекциям и методическим материалам
Проверка домашних заданий куратором
Без обратной связи
Проверка домашних заданий куратором
Без обратной связи
ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА
экспертный
100 000р.
Доступ к лекциям и методическим материалам
Проверка домашних заданий куратором
Разбор вашей ситуации и обратная связь команды
Проверка домашних заданий куратором
Разбор вашей ситуации и обратная связь команды
РОСКОШНЫЙ МАКСИМУМ
базовый
60 000р.
Доступ к лекциям и методическим материалам
Домашние задания для самопроверки
Без обратной связи
Домашние задания для самопроверки
Без обратной связи
БАЗОВЫЙ МИНИМУМ
Выберите формат участия
Тариф зависит от ваших задач и степени вовлечённости
Как проходит обучение
Внутри — методические материалы, шаблоны, формулировки и разборы кейсов. Это не просто лекции, а готовая база для работы.
этап 3
После каждого урока есть тест и практическое задание, чтобы закрепить материал и применить его к реальным рабочим ситуациям.
этап 2
После оплаты вы сразу получаете доступ ко всем материалам и можете проходить курс в удобном темпе.
этап 4
Курс состоит из 16 лекций — от базового понимания природы конфликта до конкретных инструментов работы с протестами, отзывами и кризисными ситуациями.
этап 1
Вопросы и ответы
Курс предназначен для специалистов по PR, GR, коммуникациям и управлению репутацией в девелопменте, а также для сотрудников пресс-служб и менеджеров по работе с дольщиками, жителями и СМИ. Если вы сталкиваетесь с конфликтами и негативом в проектах, этот курс точно будет полезен.
Курс состоит из 15 лекций общей продолжительностью более 8 часов видео, а также 150+ страниц методических материалов. Вы можете проходить его в удобном для вас темпе.
Нет, курс построен так, чтобы даже специалисты с минимальным опытом могли понять процесс и применять методики на практике. Опыт в коммуникациях или девелопменте будет плюсом, но не обязателен.
Доступ к курсу открывается мгновенно сразу после оплаты. Все видео, тесты, задания и материалы доступны сразу.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ И КОНТАКТЫ
Компания
ООО «ЭПИЦЕНТР»
Реквизиты
ИНН: 7720791486
ОГРН: 1137746857313
ОГРН: 1137746857313
Адрес
127030, Москва, ул. Сущевская, 27, стр. 2,
БЦ «Атмосфера», офис 2.9
БЦ «Атмосфера», офис 2.9
Оставить заявку
